Cliquez sur “Lancer le diagnostic de ma box”. Vérifications et manipulations en cas d’image pixellisée ou d’écran noir sur votre TV avec le décodeur Évoluti... La foudre peut causer de sérieux dégâts. Si le dépannage nécessite l’intervention d’un technicien sur votre matériel, il existe trois cas de figure. Identifiants. Vous n’obtenez pas de tonalité ? Sélectionnez l'onglet Assistance. Vous recevrez le lien de téléchargement adapté à votre mobile (envoi gratuit). J’ai perdu ou me suis fait voler mon mobile. En cas de bris de votre mobile En cas de panne de votre mobile. Offre & options. Avant tout, débranchez votre modem de la prise secteur pendant 30 secondes, puis rebranchez-le. Voir donc demain matin si vous accédez à ce service. Sélectionnez ci-dessous votre technologie de raccordement puis votre équipement : Je suis client. Si vous utilisez Twitter, SFR met à votre disposition un compte Twitter dédié au SAV et au service client auquel vous pouvez soumettre toutes vos questions. Le numéro du service client SFR est le 1023. Votre code PUK est alors affiché. Débloquer votre mobile Déclarer la perte ou le vol de votre mobile Vous n'arrivez plus à appeler ? Urgences et dépannage . Résoudre un problème d'appels, SMS, MMS à l'étranger. Si vous avez constaté une panne avec l’un de vos produits SFR comme votre modem ou votre décodeur TV et que vous souhaitez, naturellement, y remédier, découvrez tous les moyens afin de régler votre problème grâce à notre guide dédié à l'assistance et au dépannage chez SFR. Client SFR, identifiez-vous pour obtenir une réponse personnalisée 1. Vous portez vous-même le matériel défectueux en boutique. Nous vous annonçons également le délai de traitement de votre demande, et si ce délai n'est pas tenu, nous vous informons proactivement. Comment changer de fournisseur internet ? Changement d'opérateur : qui s'occupe de la résiliation ? Visiteur Privé d'internet depuis le 25 janvier, j'ai eu le 27 janvier la visite d'un "technicien" qui a réussi l'exploit de supprimer mon cable sous terrain ! En cas de problème avec votre mobile ou votre box Internet, vous allez pouvoir contacter l’assistance technique SFR par téléphone. RED by SFR reste mobilisé et continue de vous accompagner. Urgences. Découvrez les services SFR au quotidien avec le cloud, les appels internationaux, la TV sur PC, les jeux sur mobile. Pour joindre le service client par Twitter rendez-vous sur le compte @SFR_SAV. Voici comment le mettre en service très simplement. Urgences et dépannage; Paramètres du compte; Connectez-vous. Si vous utilisez Facebook, SFR répond également sur son mur officiel. Services SFR sans ligne Box ou Mobile SFR. 2 Choisissez un sujet. Mon mobile loué n'est plus sous garantie Je démarre sereinement. Un appel au service client SFR est facturé au prix d'une communication locale. Afin de simplifier la démarche, nous vous conseillons de toujours vous munir de votre numéro d’abonné avant de passer l’appel pour les clients Internet. En cas de panne, la solution la plus classique est de contacter le service client au 1023 (temps d'attente gratuit depuis une ligne SFR - prix d’un appel local depuis un poste fixe). Continuez à surfer avec le partage de connexion ... Vous n'avez pas ou plus de connexion internet ? Sourds - Malentendants - Service client en langue des signes et par écrit. Urgences & dépannage > Box Internet > Dépanner ma Box; Vous n'avez pas ou plus de connexion internet ? Profitez des nombreux services SFR. Renseignez votre identifiant et votre mot de passe pour vous connecter. Connectez-vous à l’aide vos identifiants RED by SFR. Il s’agit de l’intervention la plus rapide car elle est immédiate. Trouvez votre réponse ci-dessous. Box internet & décodeur TV. Sur l'espace client, je viens de tester le service " Urgences et dépannage " ( SFR devrait définir le mot "urgence" ...), j'ai un message qui m'indique : Cher client, L'acte demandé est actuellement indisponible. L’Assistance SFR vous propose 2 possibilités pour répondre à vos questions : Tous les services mentionnés ci-dessus sont disponibles sur le site de SFR. BOX, Internet, Fibre, TV ou Téléphonie fixe . Identifiez-vous sur votre espace client pour consulter vos consommations, vos factures et paiements, offres et options et vos avantages fidélités SFR peut utiliser vos informations personnelles pour vous proposer des offres adaptées, directement sur le site SFR.fr ou lors de communications par e-mails. Dans ce cadre, au clic sur un des liens de ces e-mails, SFR vous permet d’être reconnu sur l’intégralité du site SFR.fr, avec un accès à des offres spécifiques. Pas encore client. Appuyez sur « Urgences & Dépannage », puis sur « Débloquer votre carte ». avec mon équipement; Je suis aidé à tout moment. Par mail, ils répondent au bout de 5 jours : BRAVO L'URGENCE DU DéPANNAGE. SFR dispose de plus de 800 boutiques disposant d'un SAV réparties sur le territoire. Merci de renouveler votre demande à partir de 7 heures du matin. Votre Forfait RED, jamais à cours de gigas ! Si cette méthode est gratuite elle est néanmoins très limitée car elle ne concerne que de petites interventions (redémarrage de modem, etc.). en cas de problème; J’avance en toute simplicité. Nos solutions immédiates. le Forum SFR. Le voyant « TEL » de votre modem est éteint ? De nombreux numéros SFR sont à la disposition des clients, mais c’est au 1023que le service commercial de SFR est joignable. Depuis ce matin, plus aucun réseau SFR. On vous a volé votre mobile, il est en panne ou vous l’avez perdu et vous avez besoin de contacter l’assurance... « Carte SIM bloquée » ou « Entrez code PUK » ? RED vous aide dans vos  démarches pour suspendre/réactiver votre ligne ou encore commander une nouvelle carte ... Contacter l’assurance mobile de SFR en cas de panne, perte ou vol. Il vous est possible de porter directement le matériel en panne à un conseiller en agence (liste des boutiques). Le service client SFR est joignable du lundi au samedi, de 8h à 22h. Identifiez-vous sur votre espace client SFR et retrouvez l'ensemble de vos services & applis SFR. Vous ne pouvez pas vous déplacez en boutique et nécessitez l’intervention d’un technicien à votre domicile. Perte ou vol de mon mobile. Gestion des cookies. Urgence & dépannage; ME CONNECTER; ME DÉCONNECTER; Télécharger RED & Moi; Retour. Toutes les deux semaines, recevez les bons plans et astuces pour réduite vos factures d'énergie, d'internet, vos frais bancaires, le prix de vos assurances. Ajustez votre forfait RED sans engagement. Vous rencontrez un problème avec un de vos appareils ou forfait SFR ? Impossible donc de pouvoir appeler le 1023. Le service commercial de SFR - qui va prendre le nom est ouvert de 8h à 22h du lundi au samedi (sauf jours fériés). Urgences & dépannage. Nous sommes là pour vous aider ! Depuis l'étranger, vous pouvez joindre SFR en composant le +33 6 10 00 10 23. Contrat / Offre . Notre diagnostic en 4 étapes. Il existe 3 possibilités pour se faire assister en ligne pour la résolution des pannes : l’assistance SFR, les comptes sociaux du service client de SFR et les forums dédiés. Télécharger gratuitement SFR & Moi par SMS en envoyant « Appli » au 500. 1 Quelle aide souhaitez-vous ? Dépannage SFR : effectuer un diagnostic de sa Box SFR. Ça ne change rien ? Votre carte SIM SFR est bloquée après la saisie de 3 codes PIN erronés successifs ? Dépannage; Résiliation de contrat; Espace client; Souscription d'options; Facture; Déménagement; RED by SFR met à disposition de ses abonnés box et mobile un ensemble de dispositifs leur permettant d'échanger avec un conseiller directement en ligne via le chat RED SFR et de bénéficier de l'assistance RED SFR. du lundi au vendredi de 8h à 23h, le samedi de 9h30 à 18h30, le dimanche de 9h à 17h, Ouverture de ligne / Changement d'opérateur, Changez facilement d'opérateur internet ou mobile. Pour limiter les risques, suivez nos conseils. Depuis presque 4 mois le service client SFR est incapable de m'envoyer une équipe compétente pour résoudre mon problème. Consultez les conseils et informations utiles. Les services d’assistance et de dépannage en ligne sont gratuits. Si vous bénéficiez du Pack Pro Mobile, vous bénéficiez également du service Prêt de mobile Pro 24h SFR : la livraison d'un mobile de prêt équivalent au vôtre et pour une durée d'un mois. Dépannage ligne internet Michel583. RED vo... Appels coupés, difficultés à vous connecter à internet ou à envoyer des MMS ? Pendant plusieurs minutes, votre box et son fonctionnement vont être analysés à distance. - Vous pouvez passer par l'application SFR&Moi sur une tablette ou un autre téléphone que celui qui est bloqué. Les clients Services Carrés Platinium ont un coupe-fil pour l'attente dans certains Espace SFR. Résoudre les problèmes d’accès à internet mobile. Adaptez votre offre très simplement en quelques clics depuis votre espace client ou directement sur l'application RED&Moi. Vous pouvez contacter SFR pour : 1. Voici quelques tests à effectuer ... Je ne peux pas envoyer / recevoir de SMS/MMS avec mon mobile RED. Il vous est possible de porter directement le matériel en panne à un conseiller en agence (liste des boutiques). Débloquer votre mobile En cas de vol ou de perte de votre mobile Vos identifiants ne fonctionnent pas Remettre votre ligne en service. un service de recherche de solutions par mots-clefs. Urgences et dépannage. Pour ce faire : Connectez-vous à votre application SFR&Moi avec vos identifiants SFR habituels. Un souci avec l'utilisation de votre mobile RED by SFR ? Dépanner vos services internet, TV, fixe; Dépanner votre mobile; Suivre votre dossier dépannage; Forum : les réponses à vos questions. Consultez le programme TV et les films en VOD. Publié par infested_grunt le mar, 24/11/2020 - 15:50, Ouverture de ligne, test d'éligibilité, changement d'opérateur internet et mobile, du lundi au vendredi de 8h à 23h le samedi de 9h30 à 18h30 le dimanche de 9h à 17h. Mobile & montre. La création d'un pseudo lié au compte SFR sera nécessaire. Ce type d’intervention est le plus long car le passage d’un technicien se compte en jours et dépend également de la disponibilité du technicien. Effet immédiat, plus besoin d'attendre pour bénéficier de vos gigas ! Et pour faciliter votre démarche, consultez l'infographie à votre disposition sur cette page Assistance. Pour en profiter, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Urgences & Dépannage. Cet espace communautaire propose un grand nombre de sujets sur SFR et notamment un espace dédié aux questions des internautes concernant les résolutions de pannes. La durée de l’intervention du technicien sur le matériel dépendra de sa charge de travail et de la gravité du problème matériel. L’accompagnement selon SFR Parce que votre vie évolue, nous vous guidons et conseillons à chaque étape clé. Il existe plusieurs forums dédiés à SFR, mais le plus complet est le forum du site actuneuf.com. Pour la réactiver, vous devez saisir votre code PUK. Comprendre les codes erreur de mon mini décodeur TV. La communauté Orange. La résolution de la panne peut se faire via 3 supports au choix : l’assistance téléphonique, les Espaces SFR ou encore l’assistance en ligne. Suivez ces quelques étapes simples : depuis votre Espace de gestion " Urgences et dépannage " cliquez sur remettre ma carte SIM en service ", 2. demandez la remise en service de la SIM puis confirmez, Plus que quelques minutes de patiences et votre ligne sera de nouveau fonctionnelle ! En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l'utilisation des cookies. Pour contacter le service client RED by SFR, c'est ici via Facebook Messenger ou Twitter ou le Chat RED en ligne (si disponible) ou encore via l'application Android / iOS RED&Moi Pour être rappelé : Demande de rappel par un technicien Assistance téléphonique pendant 2 mois suite à votre installation : … Le robot du chat ne comprend rien. Mobile. Si vous êtes un particulier, vous pouvez contacter le service technique en composant le … L’intervention dure le plus souvent moins d’une journée. En savoir plus, Assistance et dépannage SFR : joindre le SAV et le service technique SFR. Comment contacter l’assistance technique SFR par téléphone ? Les vérifications et manipulations à faire en cas de difficultés d’accès à internet sur votre mobile avec RED ... Vous êtes loin de chez vous ou votre connexion est en panne ? Quel est le numéro pour appeler SFR ? Vous n’arrivez pas à émettre et/ou recevoir des appels depuis votre mobile ? Vous êtes client ... Téléphonie Mobile, tablette ou clé . SFR Business vous propose un Service Client 100% dédié aux entreprises, qui répond à toutes vos problématiques fixes et mobiles.Le Service Client SFR Business vous accompagne lors de l'installation de votre solution. Partez malin et paramétrez votre mobile pour profiter pleinement de vos services partout dans le monde. Echosdunet.net appartient au groupe Selectra, leader dans la comparaison des contrats de la maison. Carte SIM bloquée (code PUK) Mobile cassé, perdu ou volé ; Mot de passe perdu; Dépannage. Devenir client RED. Des soucis pour échanger des SMS/MMS depuis votre mobile RED by SFR ? Les réponses sont assez rapides et il vous est possible de demander à être rappelé par un conseiller technique. Les conseillers sont "momentanément" indisponibles (d'ailleurs ils sont toujours indisponibles sur internet donc à quoi sert ce "service" ?) Urgences et dépannage; Votre Espace Client; Déconnexion; SFR & Moi; Boutique; Assistance; Bienvenue, que cherchez-vous sur SFR.fr ? Ces derniers peuvent effectuer un diagnostic sur les Box SFR. Mode d’emploi pour débloquer votre carte SIM. Suivez tous nos conseils ! Je suis en télétravail et depuis vendredi j'ai appeler deux fois pour que le service dépannage vienne j'ai plus internet depuis vendredi je ne peu plus travailler mon patron est mecontent. Retrouvez ici toutes les réponses à vos questions concernant les urgences et les dépannage d'un produit/service. La solution avec RED by SFR. Dans ce cas une date d’intervention vous sera proposée par SFR selon votre convenance. Toutes les astuces pour vous connecter à votre espace personnel en ligne Toutes les informations. En cas de dysfonctionnement de votre mini décodeur TV, des messages d’erreurs s’affichent sur votre téléviseur... Résoudre un problème de qualité d’image TV sur mon décodeur Évolution. SFR dispose de plus de 800 boutiques disposant d'un SAV réparties sur le territoire. Ces derniers peuvent effectuer un diagnostic sur les Box SFR. Urgences et dépannages . Pour aller plus loin Ma ligne fixe fonctionne mais sa qualité est mauvaise. Rendez-vous dans la rubrique “Dépannage de votre box”. Le technicien vous guide dans les étapes de l’intervention et vous manipulez vous-même le matériel. Utiliser votre mobile. ADSL; Fibre / Très haut débit; En savoir plus. Les clients ayant les Services Carrés Gold ou Platinium peuvent prendre rendez-vousdans leur Espace SFR. Il est disponible sur votre Espace Client SFR, sur votre application SFR & Moi ou vous pouvez l'obtenir par téléphone en composant le 06 1000 1963. Vous pouvez le dépanner en ligne ou en l’envoyant en ... Vous venez de recevoir votre boîtier Femto RED by SFR ? Dernière étape, mais pas des moindres : si les étapes détaillées plus haut dans cette rubrique ne vous ont pas permis de régler votre problème de connexion SFR, vous pouvez effectuer un diagnostic de votre Box SFR. Je n’arrive pas à passer des appels avec mon mobile RED by SFR.

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